Sie fragen, wir antworten

Ja. Wir können in unseren Lagern die besonderen Anforderungen, die an die Lagerung von Lebensmitteln gestellt werden, erfüllen. Grundsätzlich bieten wir die Möglichkeit, Waren nach dem Prinzip FEFO (First Expired – First Out) zu lagern und zu versenden. Damit können wir auch Waren mit Mindesthaltbarkeitsdatum professionell abwickeln. Durch unsere automatisierten und digitalisierten Prozesse lassen sich Batches nachverfolgen. Ausgeschlossen ist die Lagerung und der Versand von offenen Lebensmitteln.

Damit wir Ihre Waren in unserem Bestandssystem eindeutig zuordnen können, müssen sie über eine SKU-Nummer verfügen, die mindestens den Artikel und seine Varianten definiert.

Das ist auf jeden Fall möglich. Sie können Ihre Waren direkt bei uns einlagern und wir, als Ihr Logistikdienstleister, übernehmen die komplette logistische Abwicklung.

Derzeit arbeiten wir mit folgenden Versandunternehmen zusammen: DHL, UPS, DPD, DB Schenker, Daxer Food, Kraftverkehr Nagel, IDS und Rhenus. Weitere Logistikunternehmen gerne auf Anfrage. Abgesehen von der Festlegung auf einen bestimmten Partner, arbeiten wir auch gerne mit einer Versandmatrix, die es uns ermöglicht, für jede Bestellung den idealen Logistikpartner auszuwählen. Grundlage der Auswahl sind dabei der Bestimmungsort und das Gewicht der Sendung. Der beste Versandpartner kann aber auch anhand anderer Kriterien wie beispielsweise Zuverlässigkeit oder Schnelligkeit ausgewählt werden.

Selbstverständlich verschicken wir Ihre Waren auch innerhalb und außerhalb der Europäischen Union, ins außereuropäische Ausland und nach Übersee. Dabei wickeln wir für Sie auf Wunsch auch sämtliche Zollaktivitäten ab und sorgen dafür, dass erforderlichen Zolldokumente vorliegen.

Diesen Service können wir Ihnen als Amazon Prime-Verkäufer anbieten und die Einhaltung der strengen Vorgaben sicherstellen. Der Versand erfolgt mit einem der zertifizierten und zugelassenen Versandunternehmen.

Gerne vereinbaren wir mit Ihnen individuelle Fristen. Ist beispielsweise die Bestellung bis 12:00 Uhr in unserem System verfügbar, wird sie noch am selben Tag verschickt. Zu welchem Zeitpunkt Ihre Waren verschickt werden sollen, kann auch individuell vereinbart werden. So lassen sich bestimmte Versandvorgänge auch im Vorfeld terminieren. In der Regel werden alle Bestellungen (d. h. Pick- & Pack-Aufträge) spätestens nach 24 Stunden auf den Weg zu Ihren Kunden gebracht.

Ja, unser Retourenmanagement umfasst auch die fachgerechte Entsorgung nicht mehr verwertbarer Retouren. Die Kriterien, die bei der Beurteilung der Retouren angewendet werden, legen wir mit Ihnen gemeinsam fest. Grundsätzlich werden alle Retouren von unseren Mitarbeitern überprüft und beurteilt.

Wie Ihre Waren zu Ihren Kunden verschickt werden, legen Sie fest. Wir können Herstellerverpackungen entfernen und die Waren in Ihre eigenen Kartonagen umpacken. Die Produkte können dann neu etikettiert und mit einem neuen Label versehen werden.

Ja, das ist kein Problem. Wir können jeder Bestellung vorher definierte Werbematerialien oder Produktproben beilegen. Welche Materialien wir Ihren Sendungen beilegen, entscheiden Sie selbst. Sie können auch bestimmte Zeiträume festlegen, in denen das Co-Packing durchgeführt wird oder eine Auswahl beispielsweise nach der Höhe der Bestellung festlegen.

Über unser Kundenportal oder die Anbindung an Ihre interne IT haben Sie jederzeit Einblick in Ihre Lagerbestände und deren Historie. Sie können für jedes Produkt Mindestmengen vorgeben, die eine Warnung auslösen, sobald sie unterschritten werden. So können Sie Ihre Warenbestände sicher verwalten und längere Lieferzeiten aufgrund fehlender Ware verhindern.

Sie haben über das Kundenportal einen Realtime-Einblick in alle versendeten und offenen Bestellungen. Tagesaktuell können Sie zusätzlich einen Bericht anfordern. Auch die Trackingcodes der genutzten Logistiker werden dort aufgeführt. Bestellungen, die nicht zugestellt werden können und zurückkommen sind im System ebenso erfasst wie Retouren, die von unseren Mitarbeitern angenommen und bewertet wurden. So haben Sie immer einen vollständigen Einblick in alle Versandprozesse.

Wir wollen Ihnen eine schnelle und komfortable Fulfillment-Dienstleistung anbieten, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Deshalb haben wir alle Prozesse digitalisiert und weitgehend automatisiert. Je enger diese Prozesse in Ihre IT-Landschaft integriert werden kann, umso mehr profitieren Sie von diesen Vorteilen. Deshalb unterstützt unser modernes Schnittstellenmanagement eine Vielzahl möglicher ERP- und Shop-Systeme. Ist Ihr System noch nicht dabei, ist auch das kein Problem. In den meisten Fällen können wir auch für proprietäre Softwaresysteme schnell eine geeignete Lösung anbieten.

Das können wir eindeutig bejahen. Unsere Fulfillment-Dienstleistungen sind an keine Unternehmensgröße gebunden. Zu unserem Kundenkreis gehören schon jetzt junge Startups ebenso wie etablierte Retailer. Durch unsere automatisierten Prozesse können wir sehr flexibel auf unternehmensspezifische Anforderungen reagieren.